Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zum Verknüpfen Ihres Bankkontos. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn die Informationen auf dieser Seite Ihr Problem nicht lösen.
Die App akzeptiert meinen Namen bzw. meine Bankkontodaten nicht. Was kann ich tun?
Sie müssen sicherstellen, dass Sie versuchen, ein Bankkonto zu verknüpfen, das auf den verifizierten Namen in Ihrem CoinJar lautet.
- Wenn Sie versuchen, ein Firmenbankkonto mit einem individuellen CoinJar zu verknüpfen, ist das nicht möglich. Bitte verknüpfen Sie ein persönliches Bankkonto auf Ihren rechtlichen Namen.
- Wenn Sie Ihren Namen seit der Verifizierung Ihres CoinJar geändert haben, müssen Sie sich an den CoinJar Support unter support@coinjar.com wenden. Wir müssen Ihnen dabei helfen, Ihr CoinJar unter Ihrem neuen rechtlichen Namen erneut zu verifizieren.
- Wenn die App Ihren Namen nicht akzeptiert und die oben genannten Schritte nicht das Problem zu sein scheinen, können wir das für Sie prüfen. Kontaktieren Sie support@coinjar.com für Hilfe.
Ich habe eine Einzahlung getätigt, aber mein Bankkonto ist nicht verifiziert. Warum?
Um Ihr Bankkonto zu verknüpfen, müssen Sie vom betreffenden noch ausstehenden Bankkonto eine Einzahlung vornehmen.
Wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben, Ihr Bankkonto aber weiterhin nicht verknüpft ist, kann das mehrere Gründe haben:
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Ihr Bankanbieter führt Überweisungen über zusammengefasste Konten aus. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Bankanbieter wenden, um dies zu bestätigen. Bei zusammengefassten Konten verarbeiten Banken Überweisungen über ein separates Bankkonto mit anderen Angaben als Ihren eigenen.
Wenn sie tatsächlich zusammengefasste Konten verwenden, müssen Sie ein alternatives Bankkonto verknüpfen. Das liegt daran, dass wir Ihre Identität als Kontoinhaber nicht bestätigen können. - Sie haben die korrekten Bankkontodaten nicht in Ihrem CoinJar eingegeben. Dabei kann sich leicht ein Fehler einschleichen! Wir empfehlen, die von Ihnen eingegebenen Angaben im Bereich „Verknüpfte Konten“ in Ihren Einstellungen noch einmal zu überprüfen.
Die App akzeptiert meinen Namen nicht. Ich kann den Verknüpfungsprozess nicht einmal starten!
Wir können das auf jeden Fall für Sie prüfen. Senden Sie uns einfach ein neues Support-Ticket, und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich beim Verknüpfen.