Questo articolo contiene le domande frequenti sul collegamento del conto bancario. Se le informazioni presenti in questa pagina non risolvono il problema, puoi contattarci in qualsiasi momento.
L'app non accetta il mio nome o i dati del mio conto bancario. Cosa posso fare?
Assicurati di stare tentando di collegare un conto bancario intestato al nome verificato nel tuo account CoinJar.
- Se stai tentando di collegare un conto bancario aziendale a un account CoinJar personale, non potrai farlo. Collega un conto bancario personale intestato al tuo nome anagrafico.
- Se hai cambiato nome dopo aver verificato il tuo account CoinJar, dovrai contattare l'assistenza CoinJar all'indirizzo support@coinjar.com. Dovremo aiutarti a verificare nuovamente il tuo account CoinJar con il tuo nuovo nome anagrafico.
- Se l'app non accetta il tuo nome e il problema non sembra essere riconducibile ai casi descritti sopra, possiamo effettuare ulteriori verifiche. Contatta support@coinjar.com per ricevere assistenza.
Ho effettuato un deposito, ma il mio conto bancario non è stato verificato. Perché?
Per collegare il tuo conto bancario, dovrai effettuare un deposito dal conto bancario in questione, in attesa di verifica.
Se hai effettuato un deposito, ma il tuo conto bancario non è ancora collegato, potrebbero esserci diversi motivi:
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Il tuo istituto bancario effettua i trasferimenti utilizzando conti raggruppati. Potrebbe essere necessario contattare il tuo istituto bancario per verificarlo. Quando vengono utilizzati conti raggruppati, le banche elaborano i trasferimenti tramite un conto bancario separato con dati diversi da quelli del tuo conto.
Se il tuo istituto utilizza conti raggruppati, dovrai collegare un conto bancario alternativo. Questo perché non saremo in grado di confermare la tua identità in qualità di titolare del conto. - Non hai inserito i dati corretti del conto bancario nel tuo account CoinJar. È facile commettere un errore! Ti consigliamo di ricontrollare i dati inseriti nella sezione Conti collegati delle Impostazioni.
L'app non accetta il mio nome. Non riesco nemmeno a iniziare il collegamento!
Possiamo certamente effettuare ulteriori verifiche. Inviaci un nuovo ticket di assistenza e ti aiuteremo a collegare il conto il prima possibile.