Wenn Sie CoinJar nicht mehr nutzen möchten, können Sie beantragen, dass Ihr Konto dauerhaft deaktiviert wird. Derzeit muss dieser Vorgang durch Kontaktaufnahme mit dem CoinJar Support abgeschlossen werden, und Sie müssen in der Lage sein, auf Ihr Konto zuzugreifen, um eventuelle Guthaben abzuheben und die Deaktivierung abzuschließen.
Wie bereite ich mein Konto auf die Deaktivierung vor?
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Übertragen Sie Ihr Guthaben aus CoinJar
Überweisen Sie verbleibende Guthaben von Ihrem CoinJar an ein externes Wallet oder Bankkonto. In den folgenden Anleitungen finden Sie Hinweise zum Abheben Ihres Guthabens:- Kryptowährung senden an ein externes Wallet oder eine Börse
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Guthaben abheben auf ein verknüpftes Bankkonto
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Bestätigen Sie, dass Ihre Auszahlungen angekommen sind
Wenn Sie Guthaben auf ein verknüpftes Bankkonto oder eine externe Kryptowährungsadresse ausgezahlt haben, prüfen Sie bitte, ob die Gelder am Zielort eingegangen sind, bevor Sie mit der Kontodeaktivierung fortfahren.
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Speichern Sie Ihre Kontoauszüge und Steuerunterlagen
Laden Sie alle Kontoauszüge oder Steuerinformationen herunter. Sobald Ihr Konto deaktiviert ist, sind diese Informationen nur wieder verfügbar, wenn Sie Ihr Konto reaktivieren.
Deaktivierung über CoinJar Web
- Klicken Sie im oberen Menü auf Support .
- Klicken Sie auf Konto deaktivieren
- Lesen Sie die angezeigten Warnhinweise und klicken Sie dann auf Bestätigen
- Füllen Sie das Formular zur Kontodeaktivierung aus.
Sobald dieses Formular eingereicht wurde, wird Ihr Konto deaktiviert.
Deaktivierung über die CoinJar-App
- Tippen Sie auf Mehr
- Tippen Sie auf Hilfe & Support
- Tippen Sie auf Konto deaktivieren
- Lesen Sie die angezeigten Warnhinweise und klicken Sie dann auf Bestätigen
- Füllen Sie das Formular zur Kontodeaktivierung aus.
Sobald dieses Formular eingereicht wurde, wird Ihr Konto deaktiviert.
Bedingungen der Kontodeaktivierung
- Sie können sich künftig nicht mit derselben E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer oder demselben Benutzernamen für ein neues CoinJar-Konto registrieren.
- Wir können nicht verhindern, dass nach der Deaktivierung Überweisungen an Ihr CoinJar-Konto gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie diejenigen, die die Kryptowährungsadressen Ihres CoinJar gespeichert haben, und bitten Sie sie, künftig keine Überweisungen an diese Adressen zu senden. Mit der Deaktivierung Ihres Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, dass zukünftige Überweisungen, die an Ihre CoinJar-Adressen eingehen, Eigentum von CoinJar werden.
- Jegliches Guthaben, das nach der Deaktivierung in Ihrem CoinJar verbleibt, kann möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.
- Wir bewahren die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäß unserer Datenschutzerklärung und den AML/CTF-Anforderungen Ihres Landes auf.
- Wir bieten keine vollständige Kontolöschung an. Dies ist Teil unserer Initiative zur Betrugsprävention und dient der Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Deaktivierung sperrt Ihr Konto und verhindert, dass Sie oder eine andere Person künftig auf das Konto zugreifen können.
- Wir melden Sie nicht automatisch von unserem Newsletter ab. Wenn Sie keine Updates von uns erhalten möchten, verwenden Sie bitte den personalisierten Abmeldelink am Ende jeder CoinJar-E-Mail.
- Sie können später eine Reaktivierung des Kontos beantragen, indem Sie den CoinJar Support kontaktieren. Allerdings können Sie Ihr CoinJar-Konto für einen Zeitraum von 90 Tagen ab der Deaktivierung nicht reaktivieren.
Datenspeicherung
CoinJar kann keine Unterlagen oder Informationen dauerhaft löschen, die Kunden bei der Registrierung, der Ausweisverifizierung oder anderweitig bereitgestellt haben. Die Vorschriften zum Know Your Customer (KYC) sowie das AML/CTF-Gesetz verpflichten uns, Identitätsdokumente/-angaben, die uns von Kunden freiwillig zur Verfügung gestellt werden, für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung mit Kunden oder sogar länger aufzubewahren, wenn unsere Aufsichtsbehörden dies verlangen. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, keine Marketingmitteilungen von CoinJar zu erhalten.
Weitere Informationen zur Datennutzung und -speicherung finden Sie in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von CoinJar.