Um unseren regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen, kann CoinJar gelegentlich zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern. Dies kann Folgendes betreffen:
- Wie Sie Ihr CoinJar-Konto nutzen und darauf zugreifen
- Ihre Identität (z. B. Führerschein oder Reisepass)
- Finanzinformationen (z. B. Kontoauszüge, Gehaltsabrechnungen)
Wenn wir Informationen anfordern, dient dies dazu, Ihr Konto und die CoinJar-Plattform sicher und regelkonform zu halten.
Zu Ihrer Sicherheit ist es wichtig zu überprüfen, ob Anfragen von CoinJar echt und legitim sind – so stellen Sie sicher, dass Sie immer mit dem offiziellen CoinJar in Kontakt stehen. Seien Sie immer misstrauisch gegenüber Personen, die sich als CoinJar ausgeben und versuchen, an Ihre Informationen zu gelangen.
Um die Legitimität einer Anfrage nach weiteren Informationen von CoinJar zu überprüfen, sollten Sie die Quelle der Kommunikation prüfen.
Denken Sie daran
CoinJar wird niemals über ungesicherte Kanäle wie soziale Medien oder inoffizielle E-Mails nach sensiblen Informationen fragen.
E-Mails von CoinJar
Warnung:
Seien Sie sich bewusst, dass Betrüger E-Mails erstellen können, die so aussehen, als kämen sie von CoinJar, indem sie unsere Adresse oder unser Branding nachahmen. Diese Technik, bekannt als E-Mail-Spoofing, wird verwendet, um Sie dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben oder auf schädliche Links zu klicken. Prüfen Sie immer, ob E-Mails von einer offiziellen CoinJar-Adresse gesendet werden. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, wenden Sie sich vor dem Ergreifen weiterer Schritte an unser Support-Team.
Von CoinJars Systemen gesendete E-Mails
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, senden die automatisierten Systeme von CoinJar wichtige E-Mails wie:
- Anmeldebestätigungen
- Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts
- E-Mails zur Kontobestätigung und Verifizierung
- Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen
Diese automatischen E-Mails kommen immer von der Adresse: notification@coinjar.com
Von CoinJars Teams gesendete E-Mails
Legitime Anfragen kommen direkt über CoinJars offizielle Kanäle, etwa unsere offizielle E-Mail-Adresse – support@coinjar.com – oder sichere Nachrichten innerhalb des CoinJar Support-Bereichs in der CoinJar App selbst.
Sie können sich auch in Ihr sicheres Support Portal einloggen, um Nachrichten unserer Teams anzuzeigen und zu bestätigen, ob eine Anfrage von CoinJar legitim ist.
Telefonanrufe von CoinJar
Warnung:
Seien Sie vorsichtig bei Telefonanrufen, die vorgeben, von CoinJar zu stammen. Betrüger können ihre Anruferkennung so manipulieren, dass es aussieht, als würden sie von unserer offiziellen Nummer anrufen – eine Taktik, die als Phone Spoofing bekannt ist. Wenn Sie einen unerwarteten Anruf erhalten, in dem nach persönlichen Informationen oder Kontodetails gefragt wird, legen Sie auf und kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Angaben auf unserer Website, um zu bestätigen, dass die Anfrage echt ist.
Telefonanrufe durch CoinJars Teams
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, kann CoinJar Sie anrufen, um zusätzliche Informationen zu Ihrem Konto zu erhalten. Unsere Teams werden Sie niemals auffordern,:
- Ihr Passwort oder 2FA-Codes anzugeben
- Transaktionen zu autorisieren oder Zahlungen an unbekannte Konten zu tätigen
- Software oder Apps für den Fernzugriff herunterzuladen
- Rückrufe über eine per SMS oder E-Mail bereitgestellte Nummer statt über unsere offiziellen Kontaktkanäle vorzunehmen
- Die offiziellen schriftlichen Mitteilungen oder Prozesse von CoinJar zu ignorieren
Wenn Sie jemals einen Anruf erhalten, in dem eine der oben genannten Handlungen verlangt wird, beenden Sie das Gespräch bitte sofort und kontaktieren Sie unser Support-Team direkt per E-Mail unter support@coinjar.com.
Informationen an CoinJar übermitteln
CoinJar verwendet Formulare, um Informationen sicher von Ihnen anzufordern. Wenn wir Informationen über einen Formularlink anfordern, können Sie die Echtheit der Anfrage überprüfen, indem Sie bestätigen, dass die Formular-URL mit https://forms.coinjar.com beginnt.
Ich bin mir nicht sicher, ob etwas legitim ist
Für zusätzliche Sicherheit können Sie das CoinJar Support-Team direkt per E-Mail unter support@coinjar.com kontaktieren, wenn Sie überprüfen möchten, ob eine Anfrage nach weiteren Informationen legitim ist.