Se non desideri più utilizzare CoinJar, puoi richiedere la disattivazione permanente del tuo account. Attualmente, per completare questa procedura devi contattare l'assistenza CoinJar e devi essere in grado di accedere al tuo account per prelevare eventuali fondi e completare la disattivazione.
Come posso preparare il mio account per la disattivazione?
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Trasferisci i tuoi fondi fuori da CoinJar
Trasferisci eventuali saldi rimanenti dal tuo account CoinJar a un portafoglio esterno o a un conto bancario. Puoi consultare le seguenti guide per prelevare il tuo saldo:- Invia criptovalute a un portafoglio esterno o a un exchange
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Preleva fondi su un conto bancario collegato
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Verifica che i prelievi siano arrivati
Se hai prelevato fondi su un conto bancario collegato o verso un indirizzo di criptovaluta esterno, verifica che siano stati ricevuti a destinazione prima di procedere con la disattivazione dell'account. -
Salva i tuoi estratti conto e i documenti fiscali
Scarica eventuali estratti conto o informazioni fiscali. Una volta disattivato l'account, queste informazioni saranno nuovamente disponibili solo se riattiverai il tuo account.
Disattivazione tramite il sito web di CoinJar
- Fai clic su Assistenza nel menu in alto.
- Fai clic su Disattiva account
- Leggi gli avvisi visualizzati, quindi fai clic su Conferma
- Compila il modulo di disattivazione dell'account.
Una volta inviato il modulo, il tuo account verrà disattivato.
Disattivazione tramite l'app CoinJar
- Tocca Altro
- Tocca Assistenza clienti
- Tocca Disattiva account
- Leggi gli avvisi visualizzati, quindi fai clic su Conferma
- Compila il modulo di disattivazione dell'account.
Una volta inviato il modulo, il tuo account verrà disattivato.
Condizioni per la disattivazione dell'account
- In futuro non potrai registrare un nuovo account CoinJar utilizzando lo stesso indirizzo e-mail, numero di cellulare o nome utente.
- Non possiamo impedire che vengano inviati trasferimenti al tuo account CoinJar dopo la sua disattivazione. Contatta chiunque abbia registrato gli indirizzi di criptovaluta del tuo account CoinJar e chiedi di non inviare più trasferimenti a tali indirizzi. Disattivando il tuo account, accetti che i futuri trasferimenti ricevuti dagli indirizzi del tuo account CoinJar diventino di proprietà di CoinJar.
- Eventuali fondi rimasti nel tuo account CoinJar dopo la disattivazione potrebbero essere irrecuperabili.
- Conserveremo le informazioni da te fornite in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e ai requisiti AML/CTF del tuo Paese.
- Non offriamo la cancellazione completa dell'account. Questa misura fa parte della nostra iniziativa di prevenzione delle frodi e ci consente di adempiere agli obblighi legali di conservazione dei dati. La disattivazione bloccherà il tuo account e impedirà a te o a qualsiasi altra persona di accedervi in futuro.
- Non annulliamo automaticamente la tua iscrizione alla nostra newsletter. Se non desideri ricevere aggiornamenti da parte nostra, utilizza il link personalizzato per annullare l'iscrizione che trovi in fondo a qualsiasi e-mail di CoinJar.
- In futuro potrai richiedere la riattivazione dell'account contattando l'assistenza CoinJar. Tuttavia, non potrai riattivare il tuo account CoinJar per un periodo di 90 giorni dalla disattivazione.
Conservazione dei dati
CoinJar non può eliminare definitivamente la documentazione o le informazioni fornite dai clienti durante la registrazione, la verifica dell'identità o in qualsiasi altra occasione. Le norme Know Your Customer (KYC), così come l'AML/CTF Act, ci impongono di conservare i documenti e i dati identificativi forniti volontariamente dai clienti per un periodo di 5 anni dalla conclusione del rapporto commerciale con loro, o anche più a lungo se richiesto dalle autorità di regolamentazione. Naturalmente, puoi esercitare il diritto di non ricevere comunicazioni di marketing da CoinJar.
Ulteriori informazioni sull'utilizzo e sulla conservazione dei dati sono disponibili nei Termini di servizio e nell'Informativa sulla privacy di CoinJar.