Se já não pretender utilizar a CoinJar, pode solicitar a desativação permanente da sua conta. Atualmente, para concluir este processo, tem de contactar o Apoio da CoinJar e conseguir aceder à sua conta para levantar quaisquer fundos e concluir a desativação.
Como preparo a minha conta para a desativação?
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Retire os seus fundos da CoinJar
Transfira quaisquer saldos remanescentes da sua conta CoinJar para uma carteira externa ou conta bancária. Pode consultar os seguintes guias para levantar o seu saldo:- Enviar criptomoeda para uma carteira externa ou plataforma de câmbio
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Levantar fundos para uma conta bancária associada
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Confirme que os seus levantamentos chegaram ao destino
Se tiver levantado fundos para uma conta bancária associada ou para um endereço externo de criptomoeda, confirme que os fundos foram recebidos no destino antes de prosseguir com a desativação da conta. -
Guarde os seus extratos e registos fiscais
Transfira quaisquer extratos da conta ou informações fiscais. Depois de a sua conta ser desativada, estas informações só voltarão a estar disponíveis se reativar a conta.
Desativar através do site da CoinJar
- Clique em Apoio no menu superior.
- Clique em Desativar conta
- Leia os avisos apresentados e, em seguida, clique em Confirmar
- Preencha o formulário de Desativação da conta.
Depois de enviar este formulário, a sua conta será desativada.
Desativar através da aplicação CoinJar
- Toque em Mais
- Toque em Apoio ao cliente
- Toque em Desativar conta
- Leia os avisos apresentados e, em seguida, clique em Confirmar
- Preencha o formulário de Desativação da conta.
Depois de enviar este formulário, a sua conta será desativada.
Condições de desativação da conta
- No futuro, não poderá criar uma nova conta CoinJar utilizando o mesmo endereço de email, número de telemóvel ou nome de utilizador.
- Não podemos impedir que sejam enviadas transferências para a sua conta CoinJar depois de esta ser desativada. Contacte as pessoas que tenham registados os endereços de criptomoedas da sua conta CoinJar e peça-lhes que não enviem transferências para esses endereços no futuro. Ao desativar a sua conta, concorda que as futuras transferências recebidas nos endereços da sua conta CoinJar passarão a ser propriedade da CoinJar.
- Quaisquer fundos que permaneçam na sua conta CoinJar após a desativação poderão ser irrecuperáveis.
- Conservaremos as informações que nos forneceu em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com os requisitos de AML/CTF do seu país.
- Não disponibilizamos a eliminação completa da conta. Esta medida faz parte da nossa iniciativa de prevenção da fraude e permite-nos cumprir as obrigações legais de conservação de registos. A desativação bloqueará a sua conta e impedirá que o utilizador ou qualquer outra pessoa aceda à mesma no futuro.
- Não cancelamos automaticamente a sua subscrição da nossa newsletter. Se não pretender receber novidades nossas, utilize a ligação personalizada para cancelar a subscrição que se encontra no final de qualquer email da CoinJar.
- No futuro, poderá solicitar a reativação da conta contactando o Apoio da CoinJar. No entanto, não poderá reativar a sua conta CoinJar durante um período de 90 dias após a desativação.
Conservação de dados
A CoinJar não pode eliminar permanentemente qualquer documentação ou informação fornecida pelos clientes durante o registo, a verificação de identidade ou noutras circunstâncias. As regras de Conheça o Seu Cliente (KYC), bem como a lei AML/CTF, exigem que conservemos os documentos/dados de identificação que os clientes nos fornecem voluntariamente durante um período de 5 anos após o término da nossa relação comercial com os clientes, ou durante um período ainda mais longo, se tal nos for solicitado pelas entidades reguladoras. Naturalmente, pode exercer o seu direito de deixar de receber quaisquer comunicações de marketing da CoinJar.
Pode encontrar mais informações sobre a utilização e a conservação de dados nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade da CoinJar.