Anmelden mit einem alternativen Authenticator

Wenn Sie mehr als einen mit Ihrem CoinJar verknüpften Erhöhte Sicherheit-(2FA-)Authenticator haben, können Sie sich mit Ihrem zweiten Gerät anmelden.

1. Beginnen Sie die Anmeldung wie gewohnt.
2. Wenn Sie nach Ihrem 2FA-Code über den Authenticator gefragt werden, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben, wählen Sie „Weitere Optionen“. 
3. Wählen Sie Ihren zweiten Authenticator aus und schließen Sie 2FA ab.

So entfernen Sie einen Authenticator

Um einen inaktiven oder alten Authenticator zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres CoinJar im Tab Mehr.
2. Wählen Sie Sicherheit und dann Erhöhte Sicherheit (2FA)
3. Wählen Sie Ihren inaktiven Authenticator aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Löschen.
4. Sie müssen 2FA anschließend noch einmal abschließen, um das Entfernen abzuschließen.

Denken Sie daran, so bald wie möglich einen weiteren Authenticator einzurichten, um Ihren CoinJar sicher zu halten.

Können Sie 2FA nicht abschließen?

Wenn einer der folgenden Umstände auf Sie zutrifft, muss unser Sicherheitsteam Erhöhte Sicherheit manuell entfernen, damit Sie sich erneut anmelden können:

• Sie haben seit der Einrichtung von Erhöhte Sicherheit Ihre Mobilnummer geändert,
• Sie haben Ihr Telefon zurückgesetzt und Ihre Authenticator-App war nicht gesichert,
• Sie können in Ihrer aktuellen Region keine SMS-Nachrichten empfangen (und haben keinen alternativen Authenticator).

Wenn Sie 2FA nicht abschließen können, senden Sie bitte einen Supportanfrage absenden oder schreiben Sie eine E-Mail an support@coinjar.com, damit wir Ihnen beim erneuten Anmelden helfen können.