Iniciar sesión con un autenticador alternativo

Si tienes más de un autenticador de Seguridad reforzada (2FA) vinculado a tu CoinJar, puedes iniciar sesión con tu segundo dispositivo.

1. Empieza a iniciar sesión como de costumbre.
2. Cuando se te solicite el código 2FA del autenticador al que ya no tienes acceso, selecciona «Más opciones».
3. Elige tu segundo autenticador y completa la 2FA.

Cómo eliminar un autenticador

Para eliminar un autenticador antiguo o inactivo, tendrás que:

1. Ir a la configuración de tu CoinJar desde la pestaña Más.
2. Seleccionar Seguridad y, a continuación, Seguridad reforzada (2FA).
3. Seleccionar el autenticador inactivo y pulsar el botón Eliminar.
4. Completar la 2FA una vez más para finalizar la eliminación.

Recuerda configurar otro autenticador lo antes posible para mantener la seguridad de tu CoinJar.

¿No puedes completar la 2FA?

Si te encuentras en alguna de las siguientes situaciones, nuestro equipo de Seguridad tendrá que eliminar manualmente la Seguridad reforzada para que puedas volver a iniciar sesión:

• Has cambiado de número de móvil desde que configuraste la Seguridad reforzada.
• Has borrado los datos de tu teléfono y no tenías una copia de seguridad de la aplicación de autenticación.
• No puedes recibir mensajes SMS en tu ubicación actual y no tienes un autenticador alternativo.

Si no puedes completar la 2FA, envía una solicitud de soporte o escribe a support@coinjar.com para que podamos ayudarte a volver a iniciar sesión.