Accedere utilizzando un autenticatore alternativo

Se hai più di un autenticatore per la Sicurezza avanzata (2FA) collegato al tuo CoinJar, puoi accedere utilizzando il secondo dispositivo.

1. Inizia ad accedere come di consueto.
2. Quando ti viene richiesto il codice 2FA dell'autenticatore a cui non hai più accesso, seleziona «Altre opzioni».
3. Scegli il secondo autenticatore e completa la verifica 2FA.

Come rimuovere un autenticatore

Per rimuovere un autenticatore inattivo o non più utilizzato, devi:

1. Accedere alle impostazioni di CoinJar nella scheda Altro.
2. Selezionare Sicurezza, quindi Sicurezza avanzata (2FA).
3. Selezionare l'autenticatore inattivo, quindi fare clic sul pulsante Elimina.
4. Per completare la rimozione, dovrai eseguire la verifica 2FA un'ultima volta.

Ricordati di configurare un altro autenticatore il prima possibile per proteggere il tuo CoinJar.

Non riesci a completare la verifica 2FA?

Se ti trovi in una delle seguenti situazioni, il nostro team addetto alla sicurezza dovrà rimuovere manualmente la Sicurezza avanzata per consentirti di accedere di nuovo:

• Hai cambiato numero di cellulare dopo aver configurato la Sicurezza avanzata.
• Hai cancellato i dati del telefono e non avevi eseguito il backup dell'app di autenticazione.
• Non riesci a ricevere SMS nella zona in cui ti trovi e non disponi di un autenticatore alternativo.

Se non riesci a completare la verifica 2FA, invia una richiesta di assistenza oppure scrivi all'indirizzo support@coinjar.com, così potremo aiutarti ad accedere di nuovo.