Inloggen met een alternatieve verificatiemethode

Als je meer dan één verificatiemethode voor Verbeterde beveiliging (2FA) aan je CoinJar hebt gekoppeld, kun je inloggen met je tweede apparaat.

1. Begin zoals gewoonlijk met inloggen.
2. Wanneer je wordt gevraagd om je 2FA-code van de verificatiemethode waartoe je geen toegang meer hebt, selecteer je Meer opties. 
3. Kies je tweede verificatiemethode en voltooi de 2FA-verificatie.

Een verificatiemethode verwijderen

Zo verwijder je een inactieve of oude verificatiemethode:

1. Ga op het tabblad Meer naar de instellingen van je CoinJar.
2. Selecteer Beveiliging en vervolgens Verbeterde beveiliging (2FA).
3. Selecteer je inactieve verificatiemethode en klik vervolgens op de knop Verwijderen.
4. Daarna moet je de 2FA-verificatie nog één keer voltooien om het verwijderen af te ronden.

Vergeet niet om zo snel mogelijk een andere verificatiemethode in te stellen om je CoinJar veilig te houden.

Kun je de 2FA-verificatie niet voltooien?

Als een van de onderstaande situaties op jou van toepassing is, moet ons beveiligingsteam Verbeterde beveiliging handmatig verwijderen, zodat je weer kunt inloggen:

• Je hebt sinds het instellen van Verbeterde beveiliging een ander mobiel nummer,
• Je hebt je telefoon gewist en er was geen back-up van je authenticator-app gemaakt,
• Je kunt in je huidige omgeving geen sms-berichten ontvangen (en je hebt geen alternatieve verificatiemethode).

Als je de 2FA-verificatie niet kunt voltooien, dien dan een supportverzoek in of stuur een e-mail naar support@coinjar.com, zodat we je kunnen helpen weer in te loggen.