Iniciar sessão com um autenticador alternativo

Se tiver mais do que um autenticador de Segurança reforçada (2FA) associado à sua conta CoinJar, pode iniciar sessão utilizando o segundo dispositivo.

1. Comece a iniciar sessão como habitualmente.
2. Quando lhe for solicitado o código de 2FA do autenticador ao qual já não tem acesso, selecione «Mais opções».
3. Escolha o segundo autenticador e conclua a 2FA.

Como remover um autenticador

Para remover um autenticador inativo ou antigo, terá de:

1. Aceder às definições da sua conta CoinJar no separador Mais.
2. Selecionar Segurança e, em seguida, Segurança reforçada (2FA).
3. Selecionar o autenticador inativo e, em seguida, clicar no botão Eliminar.
4. Terá então de concluir a 2FA uma última vez para finalizar a remoção.

Não se esqueça de configurar outro autenticador assim que possível para manter a sua conta CoinJar segura.

Não consegue concluir a 2FA?

Se alguma das circunstâncias abaixo se aplicar ao seu caso, a nossa Equipa de Segurança terá de remover manualmente a Segurança reforçada para que possa voltar a iniciar sessão:

• Alterou o seu número de telemóvel desde que configurou a Segurança reforçada;
• Apagou os dados do telemóvel e não tinha uma cópia de segurança da aplicação de autenticação;
• Não consegue receber mensagens SMS na zona onde se encontra atualmente (e não tem um autenticador alternativo).

Se não conseguir concluir a 2FA, envie um pedido de suporte ou envie um e-mail para support@coinjar.com para podermos ajudar a iniciar sessão novamente.