Garantir que mantém a sua conta CoinJar tão segura quanto possível é extremamente importante, e existem várias medidas de segurança que deve adotar para o conseguir.

Verifique sempre o URL e o SSL do site da CoinJar

Verificar o URL do site da CoinJar

Sempre que introduzir informações online, certifique-se de que o URL do site inclui “.coinjar.com/ie/”. Isto indica que está a aceder ao site oficial da CoinJar e não ao site de terceiros.

Quaisquer outros URLs (por exemplo, http://coinjar.support/) não são sites oficiais criados pela CoinJar. Domínios de sites como este podem ser configurados por terceiros e utilizados para enganar as pessoas, levando-as a introduzir o endereço de e-mail e a palavra-passe da respetiva conta CoinJar num site não oficial. Esta técnica é conhecida como “phishing”.

Verificar o SSL do site da CoinJar

O seu navegador apresentará um cadeado de ligação «Segura» para indicar que a sua ligação a https://coinjar.com/ é autêntica e de confiança. Verifique sempre a presença do cadeado e se está a utilizar um domínio autorizado da CoinJar. Recomendamos que adicione os sites aos favoritos e que aceda aos mesmos apenas através dos favoritos.

Nunca introduza informações pessoais se o seu navegador indicar que a ligação não é segura.

Melhore a sua palavra-passe e utilize um gestor de palavras-passe

Ao escolher uma palavra-passe, a CoinJar efetuará uma verificação rápida da respetiva complexidade e, se necessário, pedir-lhe-á que a torne mais complexa e mais difícil de descobrir por terceiros. Nunca deve utilizar a mesma palavra-passe em vários serviços ou sites online, especialmente na conta de e-mail associada à sua conta CoinJar. Cada site onde inicia sessão deve ter uma palavra-passe única.

Os gestores de palavras-passe, como o 1Password e o Bitwarden, geram e armazenam em segurança palavras-passe complexas que não são fáceis de descobrir por outras pessoas. Estes gestores simplificam a utilização de uma palavra-passe única para cada serviço ou site em que está registado e, geralmente, também podem ajudar a detetar um site potencialmente «não oficial» que se faça passar pela CoinJar — nunca devem preencher automaticamente os seus dados de início de sessão em qualquer site que não seja coinjar.com/.

A utilização de um gestor de palavras-passe também evita que tenha de introduzir manualmente a sua palavra-passe, reduzindo assim o risco de keyloggers ou outro software malicioso semelhante registarem as suas credenciais de início de sessão.

Nunca partilhe diretamente informações pessoais

A nossa Equipa de Suporte nunca lhe pedirá que forneça informações pessoais, dados de verificação ou autenticação da Enhanced Security através de um pedido de suporte ou por e-mail. Caso estejamos a prestar assistência com a recuperação da conta ou a remoção da Enhanced Security, apenas lhe pediremos que forneça informações de verificação ou dados pessoais através de formulários específicos e seguros.

Nunca lhe pediremos que carregue documentos ou forneça dados confidenciais através de um pedido de suporte e, muito menos, por e-mail. Se receber um pedido de informações pessoais, denuncie-o enviando um novo pedido de suporte.

Utilize a Enhanced Security (autenticação multifator)

Ao adicionar a Enhanced Security à sua conta CoinJar, qualquer pessoa que tente iniciar sessão na sua conta também terá de conseguir aceder ao seu dispositivo da Enhanced Security. Mesmo que um atacante tenha os seus dados de início de sessão corretos, não conseguirá aceder à sua conta CoinJar sem se autenticar com o seu dispositivo da Enhanced Security.

Adicione a Enhanced Security à sua conta CoinJar

Evite imitadores da CoinJar

Sempre que receber um e-mail da CoinJar, verifique cuidadosamente o endereço de e-mail do remetente, mesmo que o nome apresentado esteja correto. Verificar apenas o e-mail do remetente não é uma forma infalível de evitar phishing. Pense duas vezes antes de clicar numa ligação, especialmente se tiver dúvidas quanto ao e-mail. A forma mais simples de garantir que está a comunicar com o Suporte oficial da CoinJar é iniciar sessão no seu Portal de Suporte em www.coinjar.com.

E-mails suspeitos	E-mails do Suporte da CoinJar
Pedem informações específicas sobre a sua conta, tais como: Saldos das suas contas. Detalhes de transações recentes recebidas e enviadas. Data de registo na CoinJar.	A CoinJar mantém as suas informações seguras ao pedir-lhe que forneça documentos através de formulários seguros, nunca por e-mail nem através de um pedido de suporte.
Pedem o seu nome de utilizador, palavra-passe ou código da Enhanced Security.	A CoinJar nunca lhe pedirá os seus dados de início de sessão.
Começam com uma saudação genérica, como «Caro cliente», ou utilizam o seu endereço de e-mail como saudação.	Dirigem-se a si pelo nome registado.
Pedem documentos de identificação por e-mail para desbloquear a sua conta CoinJar.	A CoinJar nunca pedirá documentos de identificação por e-mail.

Considerações adicionais

Outras precauções que pode tomar para manter a sua conta CoinJar segura:

Utilize software antivírus atualizado para reduzir o risco de keyloggers ou outro software malicioso registarem dados pessoais.
Evite iniciar sessão na CoinJar a partir de computadores e redes públicas ou que não sejam de confiança.
Utilize uma rede Wi-Fi apenas se conhecer e confiar no respetivo fornecedor.